いつも自分が損してる？嫌な頼み事を【断れない理由】

「引き受けたくない頼み事を、引き受けてしまって、後々後悔する」、

「なんかいつも良いように使われているような...」こんなことを感じたことはありませんか？ 

心の優しい人ほど、このような気持ちになりやすいものです。ですが、自分の時間は有限なので、時間と労力は自分のためや、自分にとって大切な人に割きたいものですね。

そんなときにされる頼まれごとは、厄介です。仲の良い友人なら良いですが、何となく心のどこかで「良いように使われてるな～」と感じてしまう相手からの頼まれごと、できれば断りたいですよね。 

今回は、そんな頼まれごとを、引き受けてしまうメカニズムとその対策をご紹介します。

 この引き受けてしまう現象の背景には、「段階的要請法」というものがあります。

これは、”最初に小さい要求を飲ませ、それから関連する大きな要求をすると、相手が断りにくくなる”という要請法で、お願い事をする人が、知ってか知らずが、このテクニックを使っている可能性があります。 

 これを発表したのは、１９６６年、スタンフォード大学のジョナサン・フリードマンの研究です。 

その実験とは、 仕掛け人が、「ボランティアを自称して、カリフォルニアの住宅街を回り、一軒一軒にある依頼をする 」という内容です。その依頼は、『家の前の庭に「安全運転をしよう」と書かれた看板を設置させてほしい』というもので、この看板は大きく、素敵な家の外観は看板でほとんど隠れてしまいます。

ここから２つのグループに分けて、この依頼に承諾する確率の違いを調べました。ひとつめのグループでは、何もせず、そのまま依頼しました。結果は、承諾率１７％でした。もう片方のグループの承諾率は、なんと７６％。実は、このグループには、事前にある仕掛けをしていました。

それは、この依頼をする２週間前に別の依頼をしていました。その内容は、別のボランティアが家を訪ね、『「安全運転をするドライバーになろう」と書かれた小さなシールを窓に貼ってほしい』というものでした。つまり、２週間前に安全運転に関する些細な頼み事を、何の気なしに承諾したことで、内容が似ている別の大きな依頼も承諾してしまった、ということです。

このように小さな要求を通し、その後に大きな要求に承諾してもらう、これを「段階的要請法」の言います。 

 皆さんもつい、「このくらいのお願いなら...」と引き受けてしまうことはありませんか？ 相手に悪意はなかったとしても、それを引き受けてしまうことで、あなたは次の大きな依頼を断りにくくなっています。    

そんなときは丁寧に断ることも大切ですね。